購物流程及須知

購物流程及須知
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注意！請先登記成為本店會員才購物以便可自行查閱訂單紀錄！

下單前，敬請閱讀我們的購物流程及須知，送貨方法，付款方法，及退換貨政策。提交訂單後代表客人已理解並同意我們的條款與細則。

【訂購需知】
* 貨品需透過連結下單，請必須登入會員帳號方可下訂單。
* 建立訂單後，客人必須2天內，或於截單日之前完成轉賬，已較早者為準。並在已轉賬的銀行收據或在截圖上寫上你的單號，姓名及電話。
* 落單前請考慮清楚，建立訂單後，恕不能更改或取消。假如是系統問題以致重複下單，必需在下單後24小時內通知，過後怒不接受。
* 本店確認收到付款後，我們需3-5個工作天與銀行核對款項。如成功核實，客人的訂單狀態會由「未付款」轉成 「已付款」及收到我們的電郵通知。
【付款方式】

* 客人結賬時可選擇使用 銀行轉賬 / 電子付款。
* 所有額外的手續費 費用均由貴客承擔，否則該訂單會取消。
【銀行轉帳】

* 於建立訂單後，客人必須2天內完成轉賬並前往訂單 上傳已轉賬的銀行收據或截圖，結賬時的款項與銀行轉賬的款項必須一致，否則不予處理及將影響發貨的流程。
* 絕不接受銀行柜位入數 / 轉賬，該服務銀行會收取 $300元手續費，均由貴客承擔，客人需要支付手續費，如果訂單的金額能覆蓋該手續費銀碼，手續費將於訂單金額上扣除，否則訂單將會取消。

【轉賬資料】

* 所有截圖 (Ebank / FPS) 煩請盡量顯示入數日期及時間，或上傳時備註入數日期及時間，如沒有入數日期及時間提供，則需要提供過數者英文全名方便我司查核。
【 Payme】
* 閣下可以使用 電子錢包支付有關訂單金額，閣下可以使用Payme付款，我們將收取訂單金額的1.5% 的手續費。閣下可以使用WeChat Pay 付款2021年度免手續費，2022 年起將收取訂單金額的1.5%手續費。
【購物金】
* 商店購物金只適用於在本網站註冊了的會員在本網站購物使用。
* 結賬時可以使用但不可以提現 。
* 會員登入後，在結賬時，商店購物金會自動在該訂單扣除。
* 會員登入後，可以點選目錄進入「商店購物金」的頁面查閱商店購物金的餘額及使用記錄。
* 請留意有限期限，逾期後所有商店購物金會自動清零及不會獲得補發。
* 注意，所有預訂產品因缺貨產生之退款項目少於$200 ，全部均以退回購物金於下次購物使用。
本公司不接受人民幣，支票存入、櫃檯存款、電話轉帳或跨網銀行轉賬(需另收手續費)。
亦不設查數服務，如需代查入數記錄需收取HK$50行政費。如閣下使用櫃檯存服務款到本公司，本公司會根據銀行要求收取閣下$10 手續費。
不便之處，敬請原諒。如發現任何可疑、不誠實、誤導或欺詐行為，一經發現，將會一律報警處理。

【到貨通知】
* 所有到貨日期可参閱POST上的預計到貨日期
* 所有到貨通知會以Email通知，請大家留意email，現貨貨品於5天內寄出；大部分產品都是預訂的，預訂貨品將按貨期寄出，貨品到達後，同事會將訂單送貨狀態改為「已到達」，並發出email通知。如見到訂單送貨狀態為「已到達」，我們將跟據客人選擇之送貨方法盡快安排發貨/取貨，取貨請最少提前一個工作天預約。如對貨期有任何疑問，請聯絡客戶服務。
【寄貨通知】
* 發貨後，我們會發出電子郵件通知客人由物流公司提供的訂單物流編號，以方便客人追蹤貨品的送貨狀態。客人亦會收到由物流公司發出SMS通知取件。
* 客人的訂單狀態會由「已確認」轉成 「已完成」及收到我們的電郵通知完成流程。
* 到貨時間只供參考，貨品有機因物流發貨速度、供應商出貨時間、海關問題等因素而導致延遲，但我司會盡力督促各供應商盡量準時，如因特殊問題延遲不接受棄單退款，如不接受請問下單，急單者下單前請三思。
* 如因更改地點而產生的額外運費或時間延遲，恕本團未能負責。.若包裹因逾時沒有被提取或需再改派至其他地址，如順豐站、順豐速運服務中心等，第二次發貨所產生的費用需由客人自負。
* 因受智能櫃空間限制，恕大型貨品並不能夠寄往順便智能櫃，詳情以商品描述為準。
* 若本團於出貨時發現客人所訂的貨品尺寸超出了智能櫃的上限，我們會以Whatsapp 通知並安排其他寄貨途徑。.如因客人提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等等...而導致送件失敗或貨品退回到本團，當中產生的額外來往運費/ 安排第二次送貨運費/ 物流公司罰款，一概需由客人負責支付。
* 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，本團會協助客人向追討但不會賠償。
* 本團會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性，但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響。
【寄貨方式】
零售客戶:
* 荔枝角店自取（必須最少一個工作天前預約及填寫取貨表）
* 順豐速遞（運費到付，運費$30/KG，續重$6/0.5KG。）
* 物流-特價 順便智能櫃(運費連貨款入，每單$25/上限智能櫃(中格/3號紙箱) ，送貨需要 3-7日)
* 物流(送上門)，(運費連貨款入，箱頭運輸每單$60/上限10KG ,，超出1箱加收$15，三箱收$88。
* 其他小型物流（送上門）運費連貨款入，$35-$40/上限5kg,超出重量要分單，送貨需要 3-7日，)
* 物流咨詢可聯繫客服
請各位客人留意以上各項細則，希望有助訂貨流程更有效率及順暢。
如有任何意見歡迎提出，多謝大家一直既支持。